近年來，不法分子借助電信、網絡等手段實施詐騙犯罪的案件層出不窮，詐騙手法不斷翻新。為進一步做好電信詐騙協防工作，武安市公安局于2020年2月18日，制定下發了《武安市金融機構防范電信詐騙案件工作方案》，并多次組織武安市金融機構營業網點進行電信詐騙宣傳，取得顯著成效。

　　近日，中國農業銀行普陽支行繼上次識破“高額回報”電信詐騙騙局，為群眾挽回損失5萬元之后，再次識破一起網購退款電信詐騙，讓群眾免遭3萬元的經濟損失。

　　事情經過

　　4月4日中午1時30分許，客戶郭女士急匆匆的跑到中國農業銀行普陽支行網點，慌張的說道，自己的3萬塊錢在銀行卡里丟了，被凍結了。

　　客戶經理李偉航聽到后立即警覺起來，根據武安警方下發的《武安市金融機構防范電信詐騙案件工作方案》以及電信詐騙宣傳培訓，認定郭女士很可能正在遭受網絡電信詐騙。

　　李經理當即為郭女士查詢了銀行卡，顯示卡內的3萬塊錢為定期存款。

　　明明是定期存款，為什么客戶說3萬塊錢被凍結了呢?

　　就在此刻，一個外地手機號的打入，讓郭女士瞬間慌了神。郭女士帶著哭腔說道：“就是他，就是他說，我的錢被凍結了，讓我辦理貸款解凍資金。”

　　為了弄清楚真相，客服經理讓郭女士打開免提接聽電話，電話里一名帶著南方口音的男子，在電話里不斷催促郭女士趕緊下載某金融APP，在APP上貸款才可以解凍其資金，然后接受退款。

　　在識破對方就是騙子后，李經理立即讓郭女士掛斷了電話，并第一時間將銀行卡的定期轉成活期，將3萬元現金取出，交給了郭女士。握著手中的3萬塊錢，郭女士確定自己沒有損失后，懸著的心開始放下，講述了自己被騙的經過。

　　被騙經過

　　4月4日早上，郭女士接到一個陌生電話，稱其在淘寶給孩子購買的紙尿褲存在質量問題，希望郭女士可以低調處理此事，作為回報，對方會給郭女士進行賠付。

　　由于郭女士以前網購過紙尿褲，一方面出于善良，一方面還可以得到賠償，所以沒有太多的警惕，就按照對方的要求去做。根據騙子的要求，郭女士下載了手機銀行，并在騙子提供的“理賠公眾號”上輸入了自己的銀行卡賬號和密碼等信息。

　　而此時，郭女士還沒有意識到自己已經陷入了騙局，認為自己的所作所為合情合理。

　　在盜取了郭女士銀行卡賬號信息后，由于銀行客戶自主注冊的手機銀行有每日轉賬限額，犯罪份子犯罪份子便通過異地登陸操作將客戶的活期轉為定期，并謊稱其的資金被“凍結”，讓郭女士辦理網上貸款，繼續進行詐騙。

　　隨后，李經理用自己手機查詢郭女士所說的“理賠公眾號”時，發現已經不存在了。而郭女士下載的手機銀行，登陸時提示不在常用手機操作，需要人臉識別，這顯然是詐騙份子已經在異地登陸了其手機銀行。

　　李經理告訴郭女士，其遇到的是典型的冒充淘寶客服退款詐騙。根據以往的經驗，這是以凍結資金為要挾，讓客戶從網上貸款，然后轉入指定賬戶解凍。若不是郭女士第一時間來到銀行進行了反饋，其被繼續詐騙的可能性就會很大。

　　防騙攻略

　　1

　　客服一般不會主動要求退款

　　一般情況下，消費者在網購后都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網購后收到客服發來的退款要求，一定要提高警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應第一時間通過電商的官方客服平臺進行咨詢確認，不要輕信其他方式與你聯系的“客服”。

　　2

　　不隨便點擊陌生人發來的鏈接

　　所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。所以，不要輕易點開陌生人發來的退款鏈接，因為這些鏈接很有可能是騙子精心設計的與電商平臺十分相似的釣魚網站。要知道這些釣魚網站都會要求受害人輸入身份證號、銀行卡號等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背后的騙子所掌握，從而實施詐騙。

　　3

　　網上購物要提高防范意識

　　一旦接到“客服人員”的退款電話，要保持鎮定，及時通過電商平臺與賣家溝通。不要輕信對方發來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時手機短信驗證碼相當于“一次性密碼”。只要陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子，切勿相信，對于那些經常網購的人，在電商平臺綁定銀行卡時應專卡專用，銀行卡里不要放太多的錢，萬一發生類似情況亦可減少損失。

　　(武安公安)