【同期】某餐廳服務員

　　那個30多抽，這個100多抽。

　　記者：30多抽，它寫的多少抽?

　　160(抽)。

　　記者：寫160(抽)怎么才30抽呢?

　　因為你不出那么多錢，所以它出不了那么多東西。

　　【正文】

　　一包標識為160抽的餐巾紙，實際數量只有30多抽。這名銷售人員介紹，這種餐巾紙每包5毛錢，但餐廳賣給消費者都要兩塊錢。她還告訴我們，餐廳免費提供給消費者的這種卷筒紙實際上就是廁用衛生紙。

　　【同期】銷售人員

　　記者：生活用紙?

　　吃飯擦嘴不是生活用紙啊，拉屎也是生活用紙，進出口都是生活用紙。

　　【正文】

　　這里的銷售人員說，有很多餐廳為了貪圖便宜，就購買卷筒紙冒充餐巾紙，而且買的還是質量較差的卷筒紙。

　　【同期】銷售人員

　　記者：餐廳上你們這兒拿的多嗎?

　　多。

　　記者：拿哪種多?

　　便宜的還是多，拿貴的還是少的，現在買賣都不好做不是。

　　記者：但衛生肯定沒問題?

　　衛生。

　　記者：但我看怎么一抖都是灰呢?

　　哪個都有灰。

　　【正文】

　　調查至此記者發現，餐廳、批發市場銷售的餐巾紙存在不少質量問題，包括紙質疏松、有白色粉塵等，有的甚至用廁用衛生紙來冒充餐巾紙。這些所謂的餐巾紙價格都比較便宜，屬于“雜牌紙”。與此不同的是，在一些大型超市和商場里嗎，銷售的一般都是價格比較高的品牌紙。

　　在北京家樂福馬連道店，一種標稱為“銀雅”牌的餐巾紙售價為18.5元，比普通的雜牌紙高出不少。這名銷售人員一再強調他們的產品是高檔的品牌紙，不會出現雜牌紙掉渣的問題。

　　【同期】銷售人員

　　記者：掉渣嗎這個紙?

　　不掉渣，紙哪有掉渣的，紙都是高檔的紙，一般的便宜都10塊錢，這都上18塊了。

　　【正文】

　　記者隨后又對北京等地的幾家大型超市進行了調查，超市的銷售人員也都聲稱品牌紙質量很有保證。

　　在北京物美超市華天店，這名銷售員聲稱，高檔的品牌紙和雜牌紙相比，紙張質量好，不可能出現掉渣的質量問題，更不會出現張數不夠等缺斤少兩的現象。

　　【同期】銷售人員

　　記者：抽數肯定夠。

　　都夠，因為這是國際產品屬于是。咱們使這個紙，誰老數它，今天使一個，明天使第二個，誰老數它。很多人上你那抽去你也不知道，你可能200抽你用個100抽。

　　【正文】

　　事實果真如此嗎?記者隨機選取了標稱為“清風”牌200抽的盒裝面巾紙，經過檢驗發現只有194抽。

　　記者在調查中還發現，除了超市，還有不少網絡平臺也在銷售紙巾紙、衛生紙等紙制用品。一位網絡商家宣稱，自己銷售的“雙船”牌高級皺紋衛生紙是上海老品牌，是經過高溫消毒的合格產品。

　　【同期】網絡商家

　　這個紙質量絕對好的，上海這邊人家都知道的，都有衛生許可證。

　　記者：這個牌子賣的怎么樣?

　　這個牌子挺好的呀，一天像我得賣個一、兩百捆。

　　記者：一、兩百捆是多少呀?

　　對，就是一捆里邊是10包呀。

　　【正文】

　　超市的銷售人員和網絡商家一再承諾自己所銷售的紙巾紙、衛生紙等紙制用品是合格、優質的產品，那么這些紙質用品的質量是不是真的過關呢?北京市消費者協會的工作人員分別從北京的物美超市、家樂福超市、(卜蜂蓮花超市、永輝超市、歐尚超市、)宜家家居等隨機購買了30種紙巾紙和35種衛生紙樣品，樣品涉及北京、上海、(天津、河北、山東、江蘇、湖南、四川、)福建、廣東等十多個省市的幾十家企業。

　　記者注意到，大部分產品都有生產企業的聯系方式，而在與其中部分企業聯系之后，我們得到了與在超市和網絡調查類似的答案，幾乎所有的企業都聲稱自己的產品都是合格的。

　　【同期】宜家家居 售后電話00：11：46

　　所有的產品都是要經過檢測的，我們生產出來之后，他不可能說生產出來沒有相關的機構檢測直接賣了，這個都是有國家的機構，先去做一下檢測才可以的，是屬于合格的產品才能放到貨架位置上出售的。

　　【正文】

　　在消費者關心的是否掉渣、缺紙和衛生指標等項目上，企業也大都聲稱自己的產品值得信賴，一家企業的客服人員告訴記者，他們很少接到關于這類質量問題的投訴，而他認為這足以證明他們的產品質量。