日前，峰峰礦區政法系統推出63項愛民服務措施。這63項措施堅持把惠及最廣大人民群眾作為踐行愛民服務的落腳點，直接關系到全區人民群眾日常生活的方方面面。其中，法院系統10項，檢察系統20項，公安系統28項，司法行政系統5項?，F予以集中公布。

　　法院系統10項

　　1.立案方式多元化。建立多渠道立案工作機制，全面落實立案登記制，做到有案必立、有訴必理。提供現場立案、網上立案、移動微法院立案、機器自助立案、上門立案等多種立案渠道，最大限度滿足群眾多元化訴訟服務需求。

　　2.綠色通道便民化。加大對特殊群眾的便民力度，開設涉軍、涉農、涉弱勢群體訴訟服務綠色通道，尤其對于七十周歲以上的老年人、體弱多病、身體殘疾等行動不便的群眾，無法到法院辦理立案業務亦無法進行網上立案操作的，可以撥打12368訴訟服務熱線與訴訟服務中心聯系，由訴訟服務中心2日內指派專人上門為其提供立案服務。

　　3.跨域立案便捷化。實行跨域立案全覆蓋，所有一審民商事和強制執行案件，可在我院實現跨域立案服務，當事人可以就近選擇我院進行全國范圍內的跨域立案，我院會協助當事人完成跨域立案流程，減少訴訟成本，解決群眾異地訴訟不變的問題。

　　4.立案監督透明化。在立案或訴訟服務場所醒目位置粘貼立案訴服監督電話，設置專人負責接收12368熱線反映的立案投訴，堅持投訴必理，隨時接受處理群眾舉報。

　　5.訴訟服務人性化。訴訟服務中心設置便民服務區，配備多功能訴訟服務自助終端設備、訴訟風險評估機、移動微法院立案操作手冊、網上交費操作手冊等，為當事人提供立案、訴訟風險評估等自助訴訟服務。

　　6.一號通辦規范化。升級12368訴訟服務熱線功能，人民群眾只要撥打12368訴訟服務熱線，人民法院即可為人民群眾提供訴訟業務咨詢、訴訟程序指引、立案導訴指導、案件信息查詢、協助聯絡法院工作人員等服務，實現一號通辦的集約化訴訟服務。

　　7.集約送達高效化。設立集約送達中心，為人民群眾提供電子送達、郵政集約送達等線上線下送達服務，在訴訟參與人同意的前提下優先適用電子送達，通過立案系統統一送達平臺向訴訟參與人送達法律文書，訴訟參與人在手機、電腦端即可便捷接收法律文書。對于不同意接受電子送達方式或者電子送達失敗的，可以選擇郵寄送達。

　　8.網上保全迅速化。依托人民法院網上保全系統，規范訴前保全辦理流程以及保全擔保手續，實現當事人訴前保全申請快速辦理。對于符合條件的網上訴前保全申請，48小時內出具裁定書并移送執行。

　　9.訴費辦理智能化。依托人民法院訴訟費管理系統為當事人線上辦理繳費、退費等業務，立案的同時即通知當事人線上繳納訴訟費用;當事人預交的訴訟費用，經判決、裁定確定應當退回預交當事人的，由人民法院通過訴訟費管理系統退費。針對涉軍、涉農、涉弱勢群體，依法落實訴訟費用減緩免政策，加大司法救助力度，維護困難群體的合法權益，真正做到司法為民。

　　10.分調裁審流程化。全面落實分、調、裁、審工作機制，在嚴格遵循自愿的基礎上，向提交立案申請的當事人推廣訴前多元化解模式，進入冀時調進行訴前調解，對于調解成功的案件，可通過司法確認賦予強制執行力，實現“零成本”化解糾紛;調解不成的及時予以立案審理，全面推進糾紛的實質性化解工作。

　　檢察系統20項

　　1.推行“陽光檢察”。按照法律和有關司法解釋的規定，積極落實“能聽證、盡聽證”要求，切實把法律講透，道理說清，向社會和訴訟參與人公開案件受理、辦案程序以及依照規定應該公開的案件信息。

　　2.優化“案-件比”，提高辦案質效。深化運用“案-件比”評價指標，完善辦案措施，提升辦案質效，嚴防訴訟程序“空轉”，有效解決當事人訟累問題。開展涉案困境兒童救助幫扶工作。聯合民政、教育部門落實《河北省涉案困境兒童救助幫扶實施意見》，重點對涉案未成年人進行經濟、心理、教育等多元化幫扶，幫助涉案未成年人回歸社會。

　　3.平等保護民營企業合法權益。扎實做好涉民營企業刑事“掛案”專項清理工作，平等保護民營企業合法權益;加強涉民營企業案件立案監督和羈押必要性審查，堅決糾正以刑事手段插手民事糾紛、經濟糾紛，努力營造法治化營商環境。

　　4.深化掃黑除惡專項斗爭。常態化開展掃黑除惡宣傳，落實與公安、法院、紀委監委聯合出臺的長效辦案機制，堅決打擊黑惡勢力及其“保護傘”。

　　5.加大對電信網絡詐騙犯罪的懲治力度，加強與金融、電信、公安、法院等部門的工作銜接，堅持快捕快訴，提升打擊效率。

　　6.開展對刑事執行活動法律監督專項檢察。嚴厲整治減刑、假釋、暫予監外執行頑瘴痼疾，依法糾正“紙面服刑”“提‘錢’出獄”等問題，嚴肅查處執法司法不公背后的徇私枉法、枉法裁判、徇私舞弊等職務犯罪案件;對所有舉報、控告線索分析研判，及時準確做好分流、處置。

　　7.充分發揮訴前程序及“兩法”銜接平臺作用，加大民事虛假訴訟監督及非訴執行案件的辦理力度。

　　8.認真辦理民生領域“微腐敗”案件。保持反腐敗高壓態勢，重點對下指導辦理教育、醫療、低保、養老等民生領域“微腐敗”案件，上下聯動維護群眾切身利益。

　　9.開展土地執法查處領域行政非訴執行監督專項活動。落實最嚴格的耕地保護制度，以“違法亂占耕地”非訴執行監督為重點，從行政非訴執行受理、審查、執行等環節入手，拓寬案件線索渠道，提升辦案質效，破解土地行政處罰決定申請強制執行難問題，解決群眾關心的耕地保護問題。

　　10.深化落實“四號檢察建議”，持續督促整改問題管井，消除井蓋安全隱患，守護群眾“腳底下安全”。

　　11.大力懲治破壞環境資源犯罪。會同有關部門持續開展“利劍斬污”、打擊危險廢物環境違法犯罪等專項行動，針對重點行業、重點地區、重點領域，通過深入摸排、重點監管等方式及時發現破壞環境資源違法犯罪線索，實現精準打擊。

　　12.開展食品、藥品安全領域檢察公益訴訟工作，守護“舌尖上的安全”。加大對制售假劣種子、農藥、化肥等農資犯罪和網絡平臺銷售偽劣食品藥品犯罪的懲治力度。重點調研農貿市場、超市、學校及周邊、餐飲生產經營者、菜籃子產區、種養殖生產基地、冷庫物流中心等領域，守護人民群眾“舌尖上”安全。

　　13.進一步暢通12309檢察服務熱線。進一步完善12309檢察服務中心服務功能和區域建設，拓寬信訪渠道，為群眾信訪提供更為便捷、高效的服務。

　　14.充分利用遠程視頻接訪系統。讓群眾不出區域實現與上級檢察機關“面對面”對話，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

　　15.提供上門法律服務。對于行動不便的人民群眾，主動上門為其提供法律服務。

　　16.為軍人軍屬、民營企業開辟綠色通道，實現優先接待、優先辦理。

　　17.開展群眾信訪件件有回復“回頭看”專項活動，持續推進集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，采取公開聽證、司法救助、邀請第三方參與等多種方式，推動信訪矛盾實質性化解。

　　18.深化落實“群眾信訪件件有回復”制度，嚴格實行7日內程序性回復、3個月辦理結果或進展答復，確保群眾信訪件件有回復、事事有著落。

　　19.堅持“應救盡救”“應救即救”，由“依申請救助”向“依職權救助”轉變，深化拓展司法救助工作。重點加大農村地區因案致貧、因案返貧的被害人及其近親屬的司法救助力度;對貧困人口、未成年人、軍人軍屬、殘疾人等重點人群的救助，實行優先辦理、快速辦理。

　　20.以送法進學校、進社區、進農村等活動為抓手，扎實開展普法宣傳活動。

　　公安系統28項

　　(一)巡特警大隊護學崗(1項)。針對峰峰礦區主城區多個學校在放學高峰期時間段內，周邊道路車流、人流較多，同時近期各地校園欺凌事件頻發。自2021年3月31日起，巡特警大隊抽調專門警力開展“護衛校園”工作，并定為長效機制。其中，特警中隊負責邯鄲市十三中中學執勤安保和疏導路面交通工作;特勤中隊負責第一小學執勤安保和疏導路面交通工作;巡警一中隊負責濱河小學執勤安保和疏導路面交通工作;巡警二中隊負責第二小學執勤安保和疏導路面交通工作;巡警三中隊負責第四小學執勤安保和疏導路面交通工作。通過在學校附近執勤，開展校園安保，疏導路面交通，確保學生的人身安全，為學生站好“護學崗”，全力保障轄區中小學生的出行安全和生命安全，構建平安校園環境。

　　(二)出入境預約通辦(6項)。一是推行網上預約辦理出入境證件服務。申請人可以通過公安出入境管理互聯網預約受理平臺，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，并在約定時間內到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關證件，減少現場排隊等候時間。二是設立出入境證件辦理“綠色通道”。在非工作時間，因奔喪、治療緊急重癥、探望危重病人、處理境外突發事件等特殊事由需要立即出境的，可以通過公安機關出入境證件辦理“綠色通道”緊急申辦相關證件。三是延時服務溫暖民心。對來辦證的幼兒和行動不便的老人熱情接待、周到服務。對辦理情況復雜的證件加班加點實行延時服務，讓群眾時刻感覺到服務在眼前、溫暖在身邊。四是申請人免填信息繁瑣申請表，簡化辦證流程。辦理普通護照、往來港澳通行證和簽注、往來臺灣通行證本人無需填寫《中國公民出入境證件申請表》，只需填寫本人名字和電話的《采集單》即可受理,非常簡單快捷，大大簡化辦證流程。五是更新“滿意拍”自助人像采集設備讓群眾滿意。大廳之前的“滿意拍”設備老舊，拍出來的照片顏色較暗，很多愛美的群眾對制證照片不滿意，為解決“滿意拍”不滿意的問題，今年年初更新“滿意拍”設備，讓每一位來出入境辦理證件的群眾都能拍出自己滿意的照片，得到辦證群眾的一致好評。六是提升老年人辦證服務新體驗。為便利60歲以上老年人辦理出入境證件，解決老年人運用電子智能設備和在使用自助終端設備遇到的困擾，特地為老年人開通“綠色通道”服務，開設專屬老年人服務窗口，設有專職工作人員全程引導，從咨詢到填表、受理，有專人引導幫助，便利了老年人辦證的困難，老年人免預約即可享受優先辦理服務。同時，簡化老年人辦證采集流程，對五年內全市在出入境系統范圍內拍攝過的電子照片的老年辦證群眾，無需現場重新拍照，簡化辦證環節，為老年人提升更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

　　(三)優化信訪科接待(3項)。一是靈活信訪接待時間。針對部分信訪群眾工作時間不便來訪反映訴求的情況，控申科在原有工作日接待時間不變的情況下，推出電話預約服務，根據信訪群眾需要，不分節假日，安排專人在群眾預約時間接待來訪群眾。二是增強信訪化解力度?？厣昕莆⑿哟恳幻旁L群眾，認真對待每一件信訪訴求，使群眾在信訪過程中真切感受到公平正義和溫度。控申科嚴格落實領導干部接訪、約訪、下訪機制，每個工作日都有局領導到公安信訪接待窗口值班接訪，第一時間掌握信訪群眾最新訴求動態，及時協調組織相關力量開展化解穩控工作，既提高了解決信訪案件的力度和速度，也確保了信訪有人接，案子有人辦，群眾少跑腿的目標。三是拓寬信訪反映渠道。控申科通過張貼二維碼、公開舉報電話等方式推廣網絡信訪、電話信訪，拓寬了群眾的投訴渠道，降低了群眾的信訪維權成本，提高了信訪案件的受理效率，并通過電話回訪、帶案下訪等方式及時告知信訪群眾訴求解決進度，第一時間準確把握信訪群眾訴求變化，體查民情，拉近警民關系。

　　(四)戶籍窗口十個貼心服務(10項)。一是改善戶籍室服務環境，設立公益性崗位，配備輪椅，老花鏡，飲水機，急救箱等設施,以服務群眾為目的，切實增強群眾的滿意感。二是節假日預約辦理戶口業務和身份證辦理業務，節假日時在戶籍室留下民警聯系方式，群眾可自行聯系民警預約辦理業務。三是將群眾辦理業務所需材料一次性告知，二次辦結，絕不讓群眾跑第三趟。四是針對轄區的老弱病殘等行動困難的特殊群眾，通過電話、微信等方式聯系安排專人上門服務。五是實行微信掃碼評價制度，實時接受群眾監督情況，及時記錄民情民意，改善服務質量和態度。六是戶籍業務辦理高峰期安排專人疏導分流，幫助群眾準備材料，減少等待時間。七是提供“填空式”申請書，便于群眾填寫，讓群眾省時省心。八是針對辦理或咨詢戶籍業務，未戴口罩的群眾免費發放口罩。九是將戶籍管理政務公開事項及流程制作公示牌，并在戶籍室上墻。十是行政服務大廳公安窗口實行“周六日不打烊”工作制度，天天有人在，周末不打烊。

　　(五)治安大隊推出為民服務事項(4項)。一是公章刻制備案不再由用章單位辦理。企業登記辦理營業執照時，一并采集印章刻制相關信息、推送至共享平臺;印章刻制單位在印章制作完成后按照規定將印模信息、用章單位信息等報送公安機關備案，用章單位無需到公安機關辦理公章刻制備案。二是規范犬類管理工作。治安大隊立足工作實際，創新工作舉措，成立了全市第一支犬類管理專業隊伍;購買犬類管理車輛和裝備;建設了犬只收容、留置場所;研發了犬類管理信息系統;率先設立了犬只公共廁所和集中活動中心;成立了常態化的規范養犬宣傳、防疫、辦證流動站點;開通“犬類管理”微信公眾號，實現了多項“省市第一”，形成了一批可復制、可推廣的經驗做法。工作開展以來，共辦理犬證2400個，抓捕流浪犬、無證犬1600余條，警告、治安處罰不文明養犬行為348起，清理養犬治安亂點26個，處置犬只糾紛17起。轄區無證養犬得到根本遏制，犬類傷人事件大幅下降，城市環境顯著提升，得到群眾的普遍認可和支持。三是嚴厲打擊網絡涉黃犯罪。自2020年3月初，在獲知有未成年人在手機上觀看涉黃不雅視頻的線索后，快速落查打擊工作機制，深入推進治安、網安、情報等多警種合成作戰。先后遠赴全國6省11市抓獲利用非法網絡直播平臺傳播淫穢物品牟利犯罪嫌疑人21人，查實涉案資金1億多元。并積極協調檢、法兩院提前介入，在案件定性、罪名認定、證據標準等方面加強溝通達成共識，確保案件順利移訴。四是其他開創性的便民利民措施。犬類管理辦證繳費，原來的只能現金收費，群眾不能使用微信、支付寶等方式電子支付，單一的收費方式給群眾帶來不便。治安大隊積極溝通協調，于2021年4月，增設二維碼網絡支付等多種繳費方式，得到群眾的認可和稱贊。

　　(六)經偵大隊為企業護航(3項)。一是分類建立企業聯系制度。1.對上市企業、馳名商標企業、國家專利權企業、產值在 10 億元以上的重點企業、大型專業市場等，確定2名民警、若干企業領導(員工)聯系人;建立聯系點辦公室，并懸掛聯系點銅牌;實行一個月一次以上走訪。2.對金融、保險、建筑等行業，確定2名民警、若干協會領導(員工)聯系人;建立聯絡室辦公室，并懸掛聯絡室的銅牌;實行每半年一次例會制，交流研討工作。二是強化各項服務措施。1.經常性開展法制輔導。通過送法上門等方式提升企業主和員工的法律意識，指導企業做好防自身犯罪、防外部侵害、防內部職務犯罪等“三防”工作，以化解企業發展過程中潛在的安全風險。2.幫助企業整改落實內部管理中易引發經濟犯罪的問題。積極發揮辦案的經驗和優勢，根據企業實際情況，從專業的角度幫助企業健全建立各項管理制度，指導企業健全合同管理制度，完善用工手續，規范財會制度。特別是加強對銷售人員在費用結算、貨款回籠、獎懲制度方面的管理，用制度約束職工侵犯企業利益非法獲取個人利益的行為，堵塞企業在產、供、銷等管理中的漏洞。3.對一時難以解決的問題，及時協調相關部門進行會商，研究對策。三是健全預警防范機制。1.健全面向企業的防范建議制度。對偵破工作中發現的企業防范漏洞，采取發建議書的方式，敦促改進工作，堵塞漏洞，使之落實防范措施。2.健全面向行業的預警通報制度。對合同詐騙、侵犯知識產權、職務犯罪等多發性、可防性的涉企經濟犯罪案件，及時發放預警通知書，促使企業提高防范意識，落實防范措施。3.健全面向社會的警方告示制度。充分利用報紙、電視、電臺等傳統媒體和視頻網站、微博、微信、微電影等新媒體，加大對普及性常識、防范性方法、內幕性信息的宣傳預警。全面開展群眾性經濟犯罪防控工作。

　　(七)交警大隊車輛管理所優化窗口服務(1項)。交警大隊車輛管理所窗口已全部配置高拍儀、身份證讀卡器等設備采集資料，實行申請材料“四個減免”，即：身份證免復印、車輛識別代號免費拓印、申請表格免填寫、相關部門證明憑證實現聯網。申請人憑本人居民身份證明，“一證即辦”以下18類車駕管業務：(1)初次申領駕駛證(2)申請增加準駕車型(3)申請恢復駕駛資格(4)駕駛證有效期滿換證(5)駕駛證損毀換證(6)駕駛證遺失補證(7)駕駛證審驗(8)駕駛證延期換證(9)駕駛證延期審驗(10)延期提交身體條件證明(11)機動車駕駛人聯系方式變更備案(12)申請參加違法記分滿分考試(13)補領機動車行駛證(14)補領機動車號牌(15)申領機動車登記證書(16)補領機動車登記證書(17)申領免檢標志(18)機動車所有人聯系方式變更備案。

　　司法行政系統5項

　　1.鄉鎮成立公證協辦站，真正讓辦證群眾實現“最多跑一次”辦理公證事項。

　　2.制定公證辦理流程圖和明白卡，方便群眾提供證明材料并順利辦理公證。

　　3.在信訪局大廳設立公共法律中心并設立律師咨詢崗位，方便上訪群眾問詢法律問題。

　　4.在鄉鎮設立法援聯系點方便群眾申請法援援助。

　　5.利用每月的“司法調解日”為鄉鎮化解棘手矛盾糾紛。