6月13日上午，專程從邢臺沙河市二十冶趕來的姜洪際老先生將一面繡有“熱心維權 服務群眾”的錦旗送到局領導趙志、高德舉和辦公室主任李國強等人手中，對區局消保科科長程曉兵、臨名關分局副分局長王啟等人成功調解消費糾紛、維護群眾合法權益表示由衷的感謝。

　　2017年4月27日，永年區工商食藥局消?？平拥缴澈邮邢M者姜洪際老先生投訴，其于2016年5月23日在我區某汽車經銷店花費2.8萬元購買一輛電動汽車，在購買正常使用6天后，汽車電瓶出現問題，電池也出現鼓泡現象，不能正常駕駛。姜老先生多次與商家和4S店溝通但問題一直沒有得到解決，無奈之下向工商食藥部門進行投訴。

　　接到消費者投訴后，考慮到姜老先生年齡較大，工作人員耐心地勸導消費者并了解事情經過，表示將盡全力維護合法權益，同時消?？瓶崎L程曉兵和臨名關分局副分局長王啟等人多次到該汽車經銷店進行調查，發現消費者所述情況屬實。執法人員向商家擺事實、講法律，給商家講解《消費者權益保護法》相關內容，要求商家抓緊為消費者更換新的汽車電瓶。6月12日，消費者和商家簽下了調解協議書，商家為其更換了新電瓶，并與邯鄲4S店聯系，確保該車如在質保期內出現問題按照規定享受4S店維修服務。消費者姜老先生對處理結果表示非常滿意，對工商食藥人員的幫助表示真誠謝意。