12月18日，一條信息在微博和朋友圈中被廣泛轉發，“首兒所今日門診信息系統癱瘓已約五小時，掛號大廳人滿為患，大廳已拉警戒線，院外交通水泄不通……”經核實，首兒所當日系統確實出現大面積癱瘓，據了解，今日預約患者可照常到院就診。

　　當日中午11點多，首兒所門診、住院系統雙雙出現了系統故障，由于數據庫癱瘓，原本使用電腦操作的掛號、繳費、開具單據等工作完全無法進行，導致原本院內的患者就診手續無法辦理，同時新到院的患者也出現了滯留。至當天下午四五點鐘，院內聚集大量患兒及家屬，一度還拉起了警戒線分流人群。

　　從醫院了解到，系統癱瘓后，醫院立即啟動了應急機制，全院行政及醫護人員出動采用人工手寫方式為患者記錄病歷并辦理相關診療手續，同時要求信息中心緊急對系統故障原因進行排查。截至當晚7時左右，首兒所大廳已恢復正常秩序，只有幾名患兒家屬在完成繳費等手續，其余人員均已離院。

　　醫院表示，已提前通過各種預約平臺預約了今日號源的患兒仍可正常前往首兒所，憑預約憑證進行診療。