新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，郵儲銀行各級機構迅速行動，上下聯動，將疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，提高員工和客戶安全防范意識，積極做好自身疫情防控，同時通過金融支持企業生產、開通綠色通道等舉措全力做好金融服務，與全國人民一道，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰。

　　北京分行:全力保障廣大客戶金融服務需求

　　面對疫情，郵儲銀行北京分行合理安排營業網點和窗口，加強營業人員及客戶的防控措施，同時強化手機銀行、網上銀行等線上業務辦理渠道的服務及宣傳，積極引導客戶優先使用電子渠道辦理金融業務，全力保障廣大客戶金融服務需求。

　　在郵儲銀行阜成門支行，工作人員統一佩戴著口罩。一位儲戶剛剛通過一臺自助柜員機取了現金，下一位儲戶使用之前，工作人員立即將這臺自助柜員機的按鍵進行了消毒。在全市500余家營業網點，北京分行實行網點行長負責制，強化機構內部主體責任，確保相關疫情防控措施落到實處，取得實效。在網點門前、廳內、柜面采取“三重”防疫措施，有效阻斷傳染源，全力保障客戶、員工的健康和安全。同時，與當地防疫等部門建立聯系，及時溝通，聯動做好關鍵時期的疫情防控工作。

　　天津分行：確保愛心捐款第一時間匯出

　　1月27日，郵儲銀行天津市西青區支行接待了一位客戶。客戶要通過柜面辦理電匯業務，將西青區企業的愛心捐款匯出，支援武漢抗擊疫情。由于正值春節假期，網點對公臺席不營業，郵儲銀行天津分行得知情況后，立即為客戶開辟了綠色通道，并免除匯劃手續費，當日成功匯出300萬元捐款。

　　面對疫情，郵儲銀行天津分行對向湖北等疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，免收匯款手續費、電子匯劃費等相關費用，對防控應急物資采購專戶的開戶、資金清算等業務特事特辦，確保準確高效;全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資科研、生產等企業的信貸需求，對于涉及疫情的授信審批項目開通綠色審批通道。同時，對于手機銀行、個人網銀等各類捐贈款項匯劃通道專項保障，對各類捐贈資金及時轉賬處理，確保愛心捐款第一時間匯出。

　　江蘇省分行：細化要求構建網點“防控網”

　　郵儲銀行江蘇省分行要求各市分行迅速安排，細化防控要求，織密織牢“防控網”。合理安排營業網點及營業時間，抓好網點安全衛生防護工作，大力組織在營業場所配備口罩、洗手液、消毒劑、體溫測試儀等安全防護用品，對營業場所及用品用具加強消毒處理，加強營業人員及客戶的防控措施。在做好營業網點服務的同時，積極引導客戶優先采用電子渠道辦理業務，保障廣大客戶的金融服務需求。開展員工體溫測量，每天統計全員身體健康情況，切實做好防控和應對工作。嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯絡通暢，實行“零報告”制度。

　　浙江、安徽、江西省分行：積極支持疫情防控融資需求

　　面對疫情，郵儲銀行各分行加大對疫情防控相關的融資支持。

　　郵儲銀行浙江省分行以縣(市)為單位，安排轄內客戶經理對生產和購銷疫情防控所需物資的存量信貸客戶開展電話聯系，了解資金需求，第一時間跟進。同時，加強對醫院、醫療科研等單位的服務對接，積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的融資需求。

　　郵儲銀行江西省分行主動加強與有關醫院、醫療科研單位的服務對接，加大對醫療藥品器械生產等相關企業的信貸支持力度，對轄內100余家生產防護用品的企業認真梳理、主動溝通，積極滿足其在防治疫情方面的融資需求。同時，對疫情防控相關的醫療機構、生產企業安排專項信貸額度，開辟綠色審批通道，給予特別利率優惠，支持企業經營周轉和擴大生產。

　　郵儲銀行安徽省阜陽市分行在得知阜陽市生產口罩、防護服等防疫物資的企業安徽金牛藥械股份有限公司，因加班生產導致原材料采購資金存在部分缺口時，立即行動，當天便為企業發放線上小企業信用貸款“小微易貸”55.2萬元，助力當地相關防疫物資的生產和供應。

　　廣東省分行：主動做好受困企業金融服務

　　面對疫情，廣東省分行第一時間建立專項工作群，制定應急預案，統一部署，合理安排相關金融服務工作。對于因疫情防控導致企業復工延后或受疫情影響暫時失去收入來源的各類企業，主動溝通，經核實確認后采用可行合法的措施給予支持，緩解企業還款壓力，與企業共渡難關。

　　受疫情影響，肇慶市分行部分餐飲行業的客戶受到沖擊。肇慶市分行組織員工主動與客戶溝通了解情況，及時做好貸后管理以及排查工作。對因疫情出現還款困難的客戶，肇慶市分行采取“一戶一策”措施，及時通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持客戶戰勝疫情災害影響，確保不盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　陜西省分行：開通疫情防控金融服務綠色通道

　　郵儲銀行陜西省分行開通疫情防控金融服務綠色通道，確保相關疫情防控資金高效劃轉，保障金融服務順暢，強化疫情防控金融支持，全力支持抗擊疫情。

　　1月28日，漢中市多家支行接到當地財政局及衛生部門緊急通知，急需劃撥新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作相關資金。原本正常歇業的支行迅速行動，第一時間開啟綠色通道，用最快的時間將款項成功匯出。