去年以來，邯鄲市各級工商部門查處流通領域案件1379起，受理消費者投訴2.9萬件，為消費者挽回經濟損失310萬余元。

　　為營造安全放心的消費環境，邯鄲市政府建立了包括27個部門在內的保護消費者合法權益辦公會議制度，全市工商和市場監管系統形成了以市工商局12315指揮中心為中心，20個投訴舉報中心，103個工作站和1027個服務站為基礎的四級維權網絡，通過維權關口前移，監管窗口延伸，降低消費者維權成本。

　　全市建成“創建放心消費示范單位”實體商務1492家、電子商務262家，放心消費示范市場90家。今年工商部門將加強12315數據分析，為消費預警和監管執法提供支撐。啟動“消費維權直通車”，通過媒體定期發布消費提示、消費警示和典型案例，提高消費者維權意識。