華女士最近向民生大視野打來電話稱，自己曾貸款買了一輛汽車，如今貸款還完整一年，但3500元的續保押金卻一直沒拿到手。

　　華女士告訴記者，2015年1月份她在廣平縣購買了一輛總價11萬元的北京現代汽車，首付4萬元，剩余的7萬元是通過中國工商銀行貸的款，分三年還清。在這三年的時間里，華女士都是按時還款，沒有逾期。

　　華女士說，當時的擔保公司為邯鄲市平泰貿易有限公司。買車時她向對方繳納了3500元的續保押金，對方承諾貸款還清后，便可以申請退還這筆費用。華女士稱按照約定，2018年1月她還清了所有貸款，2018年6月份邯鄲市平泰貿易有限公司為其辦理了汽車貸款解押手續。

　　擔保公司這樣的答復讓華女士不能接受。今天上午，記者和華女士一起前往了位于中華北大街上的邯鄲市平泰貿易有限公司。一名業務員告訴記者，他們這里只負責辦理貸款解押手續。

　　這名工作人員稱，華女士想要退續保押金還需到位于肥鄉區的另一個辦公場所去找相關負責人。隨后，記者和華女士前往工作人員口中所說的地址，見到了這里的工作人員。

　　現場，工作人員通過電話聯系上了公司的一位楊經理。他向記者解釋說，當時工作人員給華女士辦理了解押手續后，按照公司退押金流程，需要華女士向他們提供押金收據和銀行還款明細，公司進行正常核審后，才能決定是否給其退押金，而華女士這些手續一直沒有提供。在記者的協調下，華女士只要向邯鄲市平泰貿易有限公司提供了所需手續就可進入到審核階段，但需要等幾個工作日。

　　華女士說自己都是按時還款，并在擔保公司指定的地方購買相關保險，自己并沒有違約。隨后，華女士現場把相關材料交給了邯鄲市平泰貿易有限公司，并表示愿意再等上幾天，看對方如何處理。

　　(民生大視野)