河北新聞網訊(見習記者吳培源)有急事要辦，連續多天撥打人社部門電話，不是沒人接，就是一直占線，您說著不著急?近日，河北新聞網多位網民向《陽光理政》平臺反映，邯鄲市人力資源和社會保障局下屬的人才交流中心咨詢電話連續多天始終占線或無人接聽。對此，邯鄲市人社局工作人員表示，人才交流中心僅設置一部對外咨詢電話，因近期撥打人數增多，導致接聽不及時。針對此情況，該局計劃在其官網發布畢業生常咨詢的相關問題及其辦理流程，及時解答網民疑問。

　　一直打不通人才交流中心電話 網友表示不解

　　唐山居民葛女士告訴記者，她的個人檔案存放于邯鄲市人社局，近日她準備將個人檔案遷至唐山市，計劃電話咨詢邯鄲市人社局檔案遷移的辦理流程。“我從邯鄲人社局官網查詢到，負責檔案的人才交流中心電話是0310-2031875，但是撥打了半天，電話總是占線或者無人接聽。”無奈之下，葛女士翻出了8年前與邯鄲市人社局簽訂的人事代理合同，查詢到該單位0310-2031870這個咨詢號碼。然而，這個電話也始終無人接聽，這讓遠在唐山的葛女士很是著急：“電話打不通，到底是根本沒人接聽，還是電話出故障了呢?”

　　葛女士的遭遇并非個例。據統計，近兩個月來，河北新聞網《陽光理政》平臺共收到29條反映邯鄲市人社局咨詢電話難打通的留言。想咨詢個人檔案存放業務的北京居民張先生很是不解：“邯鄲市人社局設置的咨詢電話打不通，這到底是怎么回事呢?”

　　多位網友上傳到陽光理政平臺的通話記錄截圖

　　畢業季太繁忙 人社局將在官網解答常見問題

　　了解到網民反映的問題后，記者登陸邯鄲市人社局官網，查詢到邯鄲市人才交流中心的電話確實為0310-2031875，并在三個小時內5次撥打該號碼，但均為占線狀態，無法接通。隨后，記者采訪了邯鄲市人社局，工作人員告訴記者，邯鄲市人社局人才交流中心僅設置了0310-2031875一部對外咨詢電話。當前正值畢業季，大批高校應屆畢業生前往邯鄲市人社局人才交流中心辦理報到、檔案存放等業務，同時，還有很多人會撥打咨詢電話進行業務咨詢。“今年邯鄲市的高校畢業生達3萬余人，每天到人才交流中心現場辦理業務有上百人，工作人員數量嚴重不足，接聽電話很可能存在不及時的情況。”記者詢問為何不能多設置幾部電話時，工作人員表示，人手實在不夠，而且一年之中僅7月中旬至9月初咨詢電話數量較多，其他時間段會大幅減少，沒有必要再多設置咨詢電話。

　　工作人員告訴記者，鑒于存在眾多網友反映咨詢電話時常打不通的情況，邯鄲市人社局計劃在其官網發布公告，詳細介紹畢業生檔案存放或轉移等辦理流程和常見問題。“這樣既及時解答了網友們的疑惑，也提高了我們的工作效率。”工作人員說。