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來源:河北古武當山編輯:保存2022-08-24 17:21:21
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  旅游旺季以來,古武當山景區為踐行國家4A級景區的服務意識,積極營造“感動游客,成就員工”的濃厚氛圍,為游客排憂解難,讓廣大游客感受到古武當山的溫暖,在兩天內收到了來自游客的兩封感謝信。

  來自北京的游客到古武當山景區避暑四十多天,在信中感謝景區領導及工作人員的熱情服務。將要離開之際,有感而發,將自己對古武當山的不舍蘊含于信中,并祝福古武當山越來越好。

  2022年8月19日,古武當山景區風景秀麗,游人如織。來自河北邯鄲叢臺區的吳女士在游玩時,不慎將一副眼鏡掉落在上站站房一滅火器箱子下方,當時經調查監控并未找到只能離開景區。

  第二天經索道部員工郭曉打掃衛生時恰巧發現這位吳女士丟失的眼鏡,并及時在景區工作群反映情況。各崗位人員紛紛出動,一起幫忙尋找失主。監控室員工幫忙調取了游客下纜車的監控視頻,游客中心負責人幫忙查看游客登記簿。

  此時此刻,董事長得到消息,親自詢問是否找到失主,景區相關領導、員工等上下一心,經過大家的默契配合及細心尋找,最終確定丟失眼鏡的游客,并與其取得聯系將眼鏡快遞至其手中。

  眼鏡失而復得,吳女士非常感謝古武當山景區對游客的重視。“雖然不是很值錢的物件,但在丟失的24小時內能在那么大的景區找回離不開每一位工作人員的努力,我很感激!謝謝每一位工作人員!”

  拾金不昧的精神在整個古武當山景區并不是個別案例,大家都是撿到東西就想辦法歸還失主。

  觀光車司機姬鳳葉負責景區游客輸送的工作,暑期期間,游客數量更是急劇增加,而乘坐觀光車的游客中也出現了不少粗心的游客。8月11日,姬鳳葉撿到游客手機一部,主動在群里報告并聯系失主。13日又撿到游客落在車上的手機,同樣歸還失主。

  14日,保潔員陳秀鳳撿到游客手機,游客失而復得并拿出100元致謝,陳婉言拒絕,并說這是古武當山人應該做的。

  景區游客多,無論是撿到手機、相機還是錢包,工作人員都會第一時間拍照發布在工作群里,再通過各個部門辦公室、廣播等方式將東西歸還于失主。

  真情為游客,愛融山水間。這些雖然是不起眼的小事,但古武當山景區的每一位工作人員都以實際行動充分展現了良好的職業素養,避免了游客財物損失。

  正是因為有這些踏踏實實做事,引導游客文明旅游,以實際行動傳遞社會正能量的人,古武當山處處都充滿了贊美和感謝的聲音。

  今后,古武當山景區將繼續推進全心全意為游客的服務宗旨,把服務體現在各種“暖心”舉措上,體現在關心游客、關愛游客用心服務的點滴小事上,讓廣大游客在古武當山盡享更好的旅游體驗和服務,歡迎廣大游客前來游玩!

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