到2015年底，石家莊三級醫院的全部病房都要開展優質護理服務;二級醫院中，市直屬醫院全部病房都要開展優質護理服務，其他綜合和?？漆t院60%以上的病房都要開展優質護理服務。

　　記者9月2日從市衛生計生委獲悉，為深入持續推進優質護理，石家莊日前出臺意見，要求各醫療機構進一步深化優質護理改善護理服務，提高護理服務水平，惠及更多患者。

　　按照要求，醫院要建立門(急)診護理崗位責任制，通過優化護理服務流程，規范護理服務行為，加強健康教育等工作，提高患者就醫滿意度。優先安排臨床護理經驗豐富、專業能力強的護士承擔分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。對急、危重癥患者要實行優先診治及護送入院。在病房，要落實責任制整體護理，規范護理行為。根據患者的疾病特點，生理、心理和社會需求，規范提供身心整體護理。要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識等指導，并能體現?？铺厣?。

　　意見強調，醫院要高度重視護士人力資源的配備，不得隨意減少護士編制和數量。護理人員配備將與臨床重點?？?、醫院評審評價掛鉤。要優先保證臨床護理崗位護士數量，并根據科室疾病特點和護理工作量，合理配置護士。臨床護理崗位的護士數量占護士總數不低于90%，重癥監護室護士與實際床位之比不低于2.5-31，醫院病房護士總數與實際開放床位比不低于0.41。醫院可以聘用并合理配備一定數量、經過規范培訓并取得相應資質的護理員，在責任護士的指導和監督下，對患者提供簡單生活照顧等。醫院要對護理員實施規范管理，嚴禁護理員代替護士從事治療性護理專業技術工作，保證護理質量和醫療安全。

　　意見提出，要在護理工作中強化人文關懷意識，加強護患溝通。尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷，關注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。