微商的朋友圈刷屏早已不新鮮,朋友之間不喜歡可以屏蔽,那如果是上下級呢?重要客戶呢?孩子老師呢?微商模式下的各種社會關系都在受到沖擊,不少被推銷者像王女士一樣糾結又無奈。該怎么監管微商?
煩惱
女兒的幼兒園老師做微商我能不買嗎
王女士告訴記者,她的女兒在省會一家私立幼兒園上中班,孩子的班主任老師平時對孩子不錯,對家長也熱情大方,她還是很感激老師的。今年夏天,幼兒園開家長會,家長們紛紛和老師互加微信,說平時要加強交流,老師干脆建了一個家長群,把大多數學生家長拉到了群里,說有什么信息、情況會直接在群里發布。
家長群建了沒多久,家長們就發現,老師業余還有一個職業,那就是微商。在家長群里,老師會零星地發布一些她代理的化妝品信息,包括化妝品圖片、效果介紹和本人使用心得等,這讓不少家長心里有點不舒服。“明明家長群交流的應該是孩子的情況,可中間還夾帶了化妝品廣告,我覺得這個群已經變了味兒。”王女士說。因為幼兒家長與老師的關系,老師代理的化妝品受到了不少家長的追捧,賣得相當不錯,群里的大多數家長從老師那里買過化妝品,多的會買整套,少的也會買個洗面奶、柔膚水等單件商品。有的家長還公開在群里夸贊:化妝品效果特別好,用過以后皮膚不干了,在有暖氣的屋子里睡一晚上也不會感到干,還會有別的家長隨聲附和。這時候老師會非常高興地連發幾個笑臉。對于這種現象,王女士很是無語。
王女士說,她用的化妝品一直都是固定品牌,老師賣的品牌她并不感興趣,也不需要,所以當群里一些“舍得花錢”的家長們和老師交流時她基本保持沉默。 可是沒想到,有一次老師竟然在微信上私聊她,直接問:“XX媽媽,別的家長都說這套化妝品不錯,補水效果特別好,你不試試嗎?”王女士一時語塞,只好推托說,自己是敏感膚質,很多化妝品用了都過敏,所以不敢換牌子。老師馬上熱情地說:“這樣啊,沒關系,我們正好有一套防過敏的套盒,使用者的反饋特別好,沒有一個過敏的,我給你調貨,你試試,萬一過敏我給你退。”王女士只好“欣然接受”,過了幾天,老師調的貨到了,王女士接孩子時順便取走,通過微信支付了398元。事后,她把這套化妝品直接送給了小姑子,“雖然老師說不適合可以退,但是你想想哪個家長那么不開眼,會真的去找老師退貨?”王女士嘆口氣說。
最近,老師又開始在家長群里推薦新上的補水面膜了,這讓王女士非常糾結,她很擔心老師再來一次“私聊”,那自己是買還是不買呢?
王女士說,她和別的家長私下也交流過,家長們都很無奈,畢竟孩子天天上幼兒園,老師是不能得罪的。大多數家長選擇了妥協,反正化妝品也是要買的,就從老師這里買好了,只要老師高興,對孩子好點兒就行。
調查
老師做微商多數家長表示反對
昨日,記者隨機調查了多位家長,發現老師做微商的情況并非個例,不僅幼兒園,有的小學老師也在業余時間做代購。只不過,多數老師并沒有將客戶對準家長圈。邢女士的兒子上小學三年級,她說,她知道孩子的英語老師在做代購,據說是因為英語老師有親戚在韓國所以順便做的,主要賣包和衣服,老師經常會在朋友圈發一些產品介紹,但是從來沒有主動向家長推送過,這一點她還是比較認可的,至少不用面對被直接推銷的尷尬。
對于老師在業余時間做微商,多數家長表示反對。一位家長說,老師和家長的關系如果摻入了銷售者和顧客的關系,難免會讓雙方尷尬;而且,即使老師不利用身份向家長推銷,做了微商勢必會消耗精力,對學生的關注就會減弱。他們希望學校能出臺相關規定,直接屏蔽微商,也省得家長尷尬。
但是,雖然心里反對,也極少有家長會表現出來。向本報反映問題的王女士就再三叮囑記者:“千萬不要在媒體上透露我的信息啊!也不要透露幼兒園信息,我家孩子才上中班,老師還得再管一年呢,如果讓老師發現我對她不滿意,那我家孩子以后可怎么辦啊?”
教育局:尚無明確規定家長可舉報
根據教育部門的規定,老師可以在業余時間做微商嗎?記者詢問了石家莊市教育局多個部門,都沒有得到確切答復。教育局政策法規處的一位工作人員說,中小學教師在校外有償補課是絕對禁止的,但是微商畢竟是一種新事物,老師是不是可以在業余時間做微商,目前還沒有這方面的規定。如果家長認為老師做微商影響了教學或者被強迫購物,可以向教育局舉報。記者詢問如果家長不買會不會導致老師對孩子不好?這位工作人員說“你想多了”。
現狀
微商變“微傷”
尷尬者大有人在
被微商“傷”了的不僅僅是學生家長與老師的關系,還有各種上下級、客戶關系或者好朋友。
在省會一家私企做業務員的曾女士也受到了朋友圈微商的困擾,她不敢得罪的是自己公司的重要客戶。這位客戶在朋友圈賣內衣,為了拉近關系,曾女士已經從這位客戶手里買過兩套內衣了。曾女士說:“我是靠業績吃飯的,沒有業績,獎金就是零,所以這些大客戶就是我的上帝。做微商的這位姐們兒是對方公司的財務經理,平時我做業務繞不開的,就加了微信,她倒也沒有專門針對我推銷東西,只是經常在朋友圈里發,我從她那里買過兩套內衣,還在朋友圈里替她推送過廣告, 這樣一來,在平時結賬的時候就能更順利一些。其實她賣的內衣質量并不好,買的內衣我平時也不怎么穿。”
自己開公司的陳先生也告訴記者,他的朋友圈里有很多人在做微商,會推送各種產品宣傳和廣告,關系一般的他已經屏蔽了對方的朋友圈,但是還有一些經常來往的朋友和客戶,是不適宜屏蔽的,只好忍受著被刷屏。
有多少微商的商品是無奈中買下的?記者隨機做了一個調查,發現至少有兩成受訪者從微信上買過并不需要的商品,理由是照顧面子、不好得罪。尤其是在雙方的不對等關系中,弱勢的一方多數會照顧強勢一方的生意。
一位做過微商的業內人士說,微商做生意本來就是基于社會關系,但是因為很多不規范操作,反而傷害了自己的社會關系,讓原本和諧的朋友關系、客戶關系變得尷尬起來。所以,看似無處不在的微商其實是迫切需要規范和管理的。
監管
專家:建議打通政府與電商平臺信息接口
基于不同社會關系而產生的微商由于運行不規范,反而傷害了社會關系。這只是微商亂象之一。除此之外,由于監管尚屬空白,微商的商品質量問題、售后問題以及個別操作是否接近傳銷都已成為隱患。
石家莊市電商協會秘書長高文海說,微商的從業門檻低,又缺少管控與規則,致使市場盲目擴大,出現了不少問題,的確需要政府部門介入進行管控。而政府監管的最大難題就是,政府部門缺乏相關資源和數據,由于微商沒有進行注冊和納稅,很難準確地統計和管控。他認為在此情況下,電商平臺應該起到制訂規則和管控的作用,包括審核身份,進行信息管理等。他建議打通政府與電商平臺的信息接口,以便于政府部門掌控相關信息,對發現的不良信息和違規行為,可及時進行查處。
微商協會:正在制定
微商行為規范
記者從河北省微商協會獲悉,對微商的行為規范正在制定中,不久以后,省內首個微商行為規范就會出臺。
河北省微商協會會長馮素明說,微商是個特殊的群體,由于門檻低,很適合大眾創業,近兩年更是異軍突起。據不完全統計,截至目前,河北省微商從業者已經達到200多萬人,囊括了各個行業,包括專職和兼職。但微商市場也非常不規范,迫切需要政府部門的監管和協會的良性引導。目前,行業協會正在進行市場調研,準備聯合消協、工商等部門共同制定一套微商行為規范,其中會包括微商兼職群體的行為規范。具體到老師做微商,馮會長認為老師向家長推銷這一行為本身就違背了職業道德,應該受到警告。如果協會發現有會員出現類似的不當行為,會進行說服和警告,如果警告無效,則會以協會名義向相關行業監管部門進行舉報,以促進微商群體的健康發展。