消防官兵到場時,住宅樓內已彌漫濃煙,據失火住戶介紹,火災起于廚房中的冰箱,發現火情后,他們一家人第一時間關閉了電源并進行自救,然而火勢未能得到控制,隨后他們迅速離開并報了警,但家中的天然氣管道閥門未關閉。
情況緊急,消防官兵迅速作出部署,滅火小組沿樓層鋪設水帶干線實施滅火,并關閉天然氣管道,救援小組按照先著火層上層、后著火層下層的原則挨家挨戶疏散群眾,排煙小組實施破窗排煙。20分鐘左右的時間,現場明火便得到徹底撲滅,隨后官兵進一步實施排煙并對現場及住宅樓進行安全檢查,隱患全部消除后,居民才陸續返回家中。