走進河北省邱縣營商環境專班辦公室，翻開工作日志，一連串的硬措施惹人眼球：選定20個營商環境監測點，明確20名營商環境監督員，召開4期“吐槽會”，舉辦3場“擂臺賽”……

　　提起邱縣營商環境工作發展成果，邱縣營商環境辦負責人丁國棟打開了話匣子：“從2023年以來，累計收集問題127個，116個問題得到解決，推進中6個，因政策法規暫時不能辦理4個，條件所限1個……”

　　近年來，邱縣持續優化營商環境，創新組建了由縣紀委牽頭的營商環境工作專班，在全省率先設立營商環境監測點、監督員，以營商環境“吐槽會”、“擂臺賽”等活動和“事辦不成找我”平臺、12345政務服務便民熱線為抓手，暢通企業問題反映渠道，優化營商環境，以過硬的措施為全縣打造“軟”的發展環境，助力全縣經濟社會高質量發展。

　　中科康盛河北生物科技有限公司辦公樓。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“監”出問題，“督”出成效

　　“我們公司需要全年使用供熱，目前只有冬季供熱，建議政府想法全年保障所有有需要的企業供熱。”這是2023年上半年，作為監督員的劉劍，提出的企業發展問題。

　　讓劉劍沒想到的是，反映問題的第二天，縣里城投公司的相關負責人就找到了他，詳細了解了公司生產在熱需上遇到的問題，現場勘查了公司天然氣站和鍋爐設施。

　　在接連幾天的現場考察和企業調研中，經濟開發區聯合城投公司很快就拿出了一份方案，從縣外購買熱力，鋪設蒸汽管網7000米，目前已完成了管網鋪設工作?？地悹?、中威億利等10余家企業已經簽約，縣里與中節能(曲周)環保能源有限公司積極協調，擬啟動第二臺鍋爐，爭取春節前保障企業用上蒸汽。

　　劉劍是河北康貝爾食品有限公司辦公室主任，他是全縣20名監督員之一，他反映的問題，全縣10多家紡織服裝、食品加工企業都涉及到。

　　“縣里的方案，不僅減少了公司的成本，還徹底消除了使用鍋爐的安全隱患，是一舉多得的好事!真是解了我們心里的大疙瘩!”劉劍感慨道。

　　“這一做法，目的就是希望在最貼近的距離、聽到最真實的聲音、發現困擾最深的問題、尋求效果最好的藥。”丁國棟說。

　　在大量外出走訪調研的基礎上，邱縣決定探索在廣大經營主體、群眾中設置“探頭”。經過研究，邱縣在全省率先設立營商環境監測點20個、選聘營商環境監督員20名，用第三視角監督邱縣的營商環境，從而實現找到“真問題”，解決“真問題”。

　　邱縣營商環境“擂臺賽”舉辦現場。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“吐槽會”變成“基層好聲音”

　　“我們公司門前路段排水不暢，雨季積水嚴重”“邯臨路與富強大街交叉路口區域車流量多、車速快，增加企業上班人員交通風險”“對家庭式作坊存在一罰了之、以罰代管現象嚴重”……在邱縣，像這樣酣暢淋漓的“吐槽會”，每季度至少召開一次。

　　為切實發揮營商環境監測點、監督員作用，讓廣大經營主體有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說，2023年以來，邱縣組織召開營商環境“吐槽會”，采取不邀請縣領導、不邀請職能部門、不設座位牌的“三不”方式召開，確保各監測點負責人和監督員代表暢所欲言，將工作、生活中親身感受到的或聽到的涉及基礎配套、執法監督、部門服務等有關營商環境問題輕松“吐槽”。

　　“我們公司門口就是國道，貨車等大型車輛過往多，給員工上下班帶來安全隱患，能不能給解決一下這個問題?”在近期的一場“吐槽會”上，來自一家裝備制造企業的監督員拋出了問題。

　　“吐槽”只是開始，最終的落腳點在于“吐槽”過后對于問題的及時解決。針對收集的問題，縣紀委一一記錄在案，經過系統梳理和分析，建立臺賬，督導有關部門盡快解決。

　　一個星期后，縣交警隊在公司門口兩側國道上設立了減速慢行標牌，還安裝了黃閃燈，提醒過往車輛減速慢行。“沒想到，這么快就給解決了，感謝政府!”企業負責人趙建平由衷地說。

　　這種“吐槽會”變成“基層好聲音”，在邱縣比比皆是。有一段貨車必經道路出現破損，縣經濟開發區管委會連夜修補，保障企業貨運車輛安穩通行……截至目前，邱縣累計召開4期吐槽會，收集問題91個，解決問題80個。

　　河北騰翼實業發展有限公司航拍圖。邱縣縣委宣傳部供圖

　　“硬監督”帶來“優業績”

　　“在正常工作時間，閑聊與工作無關的話題;面對群眾的咨詢，一句‘不知道’敷衍了事……”在近期邱縣一次縣委常委擴大會議上，一部由紀委組織拍攝制作的營商環境督查片的播放，讓參會的不少部門一把手臉紅出汗。

　　營商環境重在監督。為了進一步提升有關部門工作業務水平，邱縣通過播放暗訪片、下達整改通知書、約談等多種形式，對出現的問題采用閉環管理模式，緊盯整改，并采取明察暗訪形式對整改情況進行督導，制作督查專題片，在縣委常委會上進行播放。

　　同時，整合12345 政務服務便民熱線、“事辦不成找我”窗口、問卷調查小程序、營商環境微信群等渠道的營商環境線索或投訴，共收集到127條意見建議，并以交辦函形式向交通、交警、行政審批、銀行機構等30 余個部門進行了交辦，緊盯整改。

　　對于整改及時、反映良好的事件，還在當地官方媒體開辟“營商回音壁”專欄，反饋問題整改情況，確保件件有回音、事事有著落，形成了問題收集、問題交辦、問題整改、問題跟蹤、問題反饋的監督“閉環”。

　　2023年以來，累計收集各類問題127件，其中116件得到圓滿解決，解決率達91%以上，受到廣大企業業主的點贊和好評。

　　“優化營商環境沒有最好，只有更好。邱縣以自我革命的決心重塑政務服務，打造一流營商環境。”邱縣縣委書記閆龍虎說。

　　良好的營商環境，帶來了優良的發展業績。2023年，邱縣累計簽約83個項目，總投資117.97億元，簽約項目數量較2022年增長118.4%。目前，全縣有各類工業企業183家，規上企業123家。

　　來源：人民網