10月3日，廣西北海多個旅行社組織中國各地200多名游客上潿洲島，因“十一”黃金周期間景點住宿緊張，旅行社未能解決這些游客的住宿問題。事發后，當地官方及民眾協力開通多種渠道，妥善安置好無房住的游客。4日，這批參加北海相關旅行社組團的游客已陸續返回北海市區。

　　位于廣西北海的潿洲島是中國最大、地質年齡最年輕的火山島。2010年，《北海潿洲島旅游區發展規劃》獲批實施，潿洲島成為繼海南島之后，中國第二個被定位為發展國際高端休閑度假旅游的海島。

　　每年，來自全國各地的游客慕名來到潿洲島，感受怡然自得的火山島風光和休閑舒適的海島生活。據統計，今年10月1日至3日，潿洲島接待游客逾2萬人次。

　　隨著節假日游客的增多，潿洲島出現“一票難求”及住宿緊張等情況。一名來自貴州的游客稱，10月3日上午，他和家人來到北海國際客運碼頭購買潿洲島的船票，卻被告知當天已沒有船票。無奈之下，該名貴州游客只能報名參加由北海相關旅行社組團的旅游團。

　　他告訴記者，這個團團費大概是800元人民幣，系一天一晚的行程，含有往返船票及景點費用和一晚住宿。

　　“我們是下午17點多到達潿洲島，但因為酒店沒有房，我們一直無法辦理入住手續。”這名貴州游客說，潿洲島上負責接待他們的地接隨后把他們帶到潿洲島火山國家地質公園標志碑廣場上等候。除了他們外，廣場上還有很多來自云南、四川等地的游客也在等候。

　　潿洲島旅游區管理委員會一名負責人4日介紹，3日晚上7點左右，該管理委員會接到近200名游客聚集在潿洲島集中反映旅行社接他們上島后未安排住宿等問題后，立即趕赴現場協調處理。

　　據了解，該批游客參加了由北海商務國際旅行社、北海春秋國際旅行社、北?？递x國際旅行社組團的旅游團，由印象潿洲旅行社負責地接，但印象潿洲旅行社接送游客到組團社原先預訂的酒店時，被告知酒店房間已住滿，且沒有接到組團社預訂房間的消息，造成這些游客沒有客房入住，隨后游客聚集到潿洲島火山國家地質公園標志碑廣場。

　　事發后，當地潿洲鎮政府、潿洲邊防派出所值班領導和工作人員亦趕赴現場協調處理，同時啟動應急預案。通過在微信平臺、島上商家群發布信息，同時發動基層干部、駐島各單位等社會資源，開通多種渠道，盡快解決游客的住宿問題。

　　與此同時，島上酒店、農家樂經營者及村民迅速行動起來，響應號召，迅速提供了能安排住宿的房間，并立即安排車輛到現場接游客入住。

　　經過多方努力，當地官方及民眾于當晚22點左右一共協調出約133間房間、安排約260名游客入住。其中，中海油潿洲終端處理廠主動騰出了8間員工宿舍給30名游客居住。