10月3日晚,一段稻城亞丁景區內游客滯留的視頻在個別平臺流傳。視頻中許多游客擠在一起,有工作人員維護秩序排隊,也有些游客喊退票。視頻引起許多網友關注。網名為“我不服”的網友稱:“早上7時到景區門口,下來已10時多了,爬完海拔4700的牛奶海,下山已身心俱疲,腳疼,腿疼,而且風很大,很冷。等大巴車用了3個小時,期間住景區亞丁村的游客可插隊先走,后面滯留的人很多。大家都不滿意,所以喊退票。“工作人員安排真的很差,這么多人,只分兩個上車口。但有一點值得表揚,因太冷給大家準備了姜湯。”
10月5日凌晨,針對游客們的反映,稻城亞丁景區管理局、亞丁旅發公司回應,稱高度重視游客訴求,全力安排運力將等候游客于當日21時前全部組織上車,并安全送出景區。所反映“滯留深夜”等問題不屬實。
稻城亞丁景區管理局、亞丁旅發公司稱,通過此次事件,將認真分析總結,一方面因天氣很好、景色優美,游客在景點停留時間較長;另一方面游客進出景區時間相對集中,短時運載量較大,雖全力組織運力,但也未能滿足游客因時間較晚急于出景區的迫切要求。
稻城亞丁景區管理局表示,游客對景區寄予了很高希望,也提出了中肯要求,我們深刻反思工作中存在前瞻性不足、統籌協調不夠等問題,在下一步工作中,一定以保障游客安全為第一目標,精細化服務為第一任務,全力提升景區管理服務水平,創造更優更好的游覽服務環境。(完)