河北新聞網訊(通訊員倪正琦 記者白增安)今年以來，邯鄲銀監分局以邯鄲市創建全國文明城市活動為契機，引導轄區20家金融單位373個金融窗口參加文明窗口創建活動，主動擔當社會責任，著力提升金融服務水平。

　　打好網點管理組合拳，助推創城工作開展。以制度和自查為前提，做好明白賬。各分行設立了創城工作小組，召開部門協調會，并對照標準積極開展自查工作。邯鄲農行制定了《邯鄲分行網點服務考核管理辦法》等文件，對城區8家支行下發了《邯鄲分行創城工作督辦函》，支行行長與市分行簽訂了《創建全國文明城市承諾書》;以規范服務為標準，做好民心賬。大型銀行在顯著位置擺放客戶投訴流程圖、投訴電話及意見簿，建立高效投訴機制，并制作行業規范和服務標準指示牌、公益廣告展板、遵德守禮提示牌、禁煙標識等，統一為網點制作一米線、無障礙通道，嚴格落實“門前五包”，協助維護交通秩序，提供學雷鋒志愿服務。邯鄲工行利用營業廳門前的電子顯示屏滾動播出社會主義核心價值觀和創建全國文明城市內容，做到網點服務人員對核心價值觀和邯鄲創建全國文明城市知曉率100%。