6月30日10:34分，邯山區市場監管局接到市長熱線反饋的一起投訴，永年區育英學校反映該學校一部電梯因出現故障，不能正常運行，經與我市某電梯維保單位聯系，問題至今未得到解決，希望得到幫助。

　　接到投訴后，邯山區市場監管局貿易分局執法人員第一時間與校方取得聯系，得知該型號電梯當時共購進4臺，系日立公司生產和的，在今年疫情期間，其中一部出現故障，維保公司因技術問題未修好。為了不影響學生正常使用，學校又找了其他幾家維修機構，種種原因仍然沒能修好，無奈之下撥打12345市長熱線進行求助。

　　了解相關情況后，邯山區市場監管局貿易分局立刻指派執法人員到電梯維保單位了解情況。在現場，執法人員調取了該公司《營業執照》《特種設備安裝改造修理許可證》《電梯日常維護保養合同》等相關資料。同時聯系永年區育英學校和第三方日立電梯工程有限公司，約定時間地點進行現場調解。

　　本次調解在公開公正、和諧友好的氣氛中進行，維保公司認識到自身問題，并誠懇向校方道歉，承諾按合同約定履行應盡的責任和義務;電梯生產的第三方代表日立電梯有限公司表示，公司將免費技術咨詢服務，確保學校電梯在七月中旬正常運行。校方則表示非常感謝市場監管部門為此做出的不懈努力，雙方對此次調解的結果表示滿意。