當晚19時40分許,機動執勤一大隊民警在人民路與東柳大街夜間巡邏時接到群眾報警稱,美樂城商場門前有一名女童哭著找媽媽。接警后,巡邏民警迅速反應,趕赴現場找到了這名女童。“小朋友,為什么哭了?你的爸爸媽媽呢...”執勤民警蹲下身來詢問孩子的情況,由于女童過于緊張和害怕,遲遲回答不了民警的問題。民警慢慢引導,安撫其緊張情緒,告訴女童“放心,這都是警察叔叔,肯定能幫你找到家人”
功夫不負有心人,女童的心情平復了許多,說出了媽媽的電話號碼,民警立即與其媽媽取得了聯系。女童的媽媽第一時間趕到商場門口,從執勤民警手中接到孩子后,對民警的愛心舉動感激不已。